Nordic eCommerce 2026: Från transaktioner till riktiga kundrelationer

Den senaste rapporten om nordiska e-handelstrender för 2026 är tydlig: tiden då e-handeln bara var en försäljningskanal är förbi. Idag är det en tillväxtmotor där vinnarna är de som lyckas skapa förtroende hos sina kunder och äga informationen om dem.

Rapporten "Nordic eCommerce Trends 2026" visar att det finns en  mognad i marknaden. Företag rör sig bort från enkla modeller mot AI-driven intelligens och ett mer direkt kundengagemang. För företag som Fansbrick innebär detta att marknadens behov nu perfekt matchar deras kärnerbjudande.

Marknadsplatser tappar, D2C vinner mark

En av de mest slående insikterna är att beroendet av stora tredjehandsplattform,  har minskat med hela 12 %. Företag har insett riskerna med att inte kontrollera informationen om sina kunder. Istället ser vi en explosion av Direct-to-Consumer (D2C), där 79 % av nordiska beslutsfattare nu ser det som en kritisk och nödvändig  del av sin strategi.

Drivkrafterna bakom D2C är tydliga:

• Kontroll över varumärket: Att äga hur den egna berättelsen presenteras och upplevs.

• Förstahandsdata: I en värld utan cookies är direkt tillgång till kunddata "guld" för att kunna driva personalisering och AI-modeller.

• Långsiktig lojalitet: Möjligheten att bygga en direkt relation som inte kan avslutas  av en annan extern plattform.

Personalisering är det nya normala

Rapporten visar att personalisering (+7 %) inte längre ses som ett tillval, det är en grundförutsättning för att vara relevant. Samtidigt växer "Social Commerce" och community-baserad handel stadigt (+7 %).

För små och medelstora företag är detta särskilt viktigt. Hela 45 % av de mindre företagen prioriterar social handel som ett effektivt sätt att växa utan tunga investeringar. Det handlar om att skapa sammanhang där kunden känner sig sedd och inkluderad, precis det som är hjärtat i en kundgemenskap.

AI: Från buzzword till ryggrad

AI är inte längre något man experimenterar med i marginalen; Nu är det kärnan i verksamheten. 81 % av beslutsfattarna förutser att AI kommer ha en hög inverkan på e-handeln innan utgången på 2026 De mest avancerade användningsområdena är just personalisering och prediktiv analys.

Utmaningen för många företag är dock "data-silos",  att informationen om kunden finns på för många platser.  Här blir de  plattformar som samlar information om kunder  på ett ställe är avgörande för att AI faktiskt ska kunna leverera värde.

Slutsats: Vänta är den dyraste strategin

Rapporten avslutas med en varning: "Waiting is the costliest strategy". De företag som proaktivt bygger kapacitet inom personalisering, äger sin data och skapar starka kundrelationer  kommer att leda marknaden. De andra kommer att hamna efter. 

För Fansbrick är budskapet i rapporten en kraftfull bekräftelse. Marknaden rör sig bort från "hyrda" relationer på stora plattformar mot "ägda" relationer i egna system. Framtiden tillhör de som bygger för sina fans, inte bara för sina kunder.

Du kan ladda ner och läsa hela rapporten! https://www.solteq.com/en/commerce/ecommerce