När språket försvagas blir tydlighet avgörande
Under 20 år som svensklärare har jag sett hur läsförmågan förändrats. Den utvecklingen har konsekvenser långt utanför klassrummet – inte minst för företag.
Jag började jobba som gymnasielärare i svenska 2003. När jag städade i arbetsrummet för några veckor sedan hittade jag en pärm med uppgifter som jag gjorde i en El-tvåa 2004. Uppgifter som elever på Samhällsprogrammet idag skulle ha svårt att genomföra
Då, här har du uppgiften, jag förklarade vad de skulle göra och så började de att läsa och att skriva. Om vi hade tur kunde vi gå till datasalen som vi delade med hela skolan.
Nu, jag delar ut uppgiften, “Va, ska vi läsa allt det här, det är ju supermycket text?”. Jag går igenom uppgiften. Jag får stanna vid begrepp och ord och jag får i detalj förklara vad det är de ska göra. ändå så vet jag att många kommer att misslyckas. För de kan inte läsa och de kan inte skriva. De finns i varje klass.
Vi kan inte längre ta för givet att alla runt oss kan läsa och skriva. De är inte anafalbeter i traditionell mening. Det är en form av funktionell analbatesim. De kan läsa ord och korta meningar, men de kan inte förstå, tolka och använda skriven text i vardagen. Det innebär att de har svårt att följa instruktioner, klarar inte av att läsa längre texter, avtal eller blanketter.
En modern människa utsätts idag för tusentals ord under en dag, genom mobil, dator, det offentliga rummet och genom film och serier. Kul att notera är att om du tittar på din favoritserie i en timme och samtidigt läser texten, så läser du cirka 11 000 ord. Lägg till ditt scrollande på mobilen, det du läser på jobbet. Det blir mycket text. Dagens samhälle blir allt mer textbaserat, samtidigt blir språkförmågan allt mer ojämnt fördelad. Om användaren har svårt att läsa, orkar en del men skummar det mesta, blir stressad eller trött. Det spelar ingen roll hur bra dina tjänster eller produkter som ditt bolag säljer är. Språket blir själva produkten. Det är individens brist, visst, men det får systemfel, sämre konvertering, fler supportärenden och färre som faktiskt fattar värdet.
För många användare med svårigheter att läsa blir många produkter och tjänster omöjliga. De fastnar i onboarding. De förstår inte vad knapparna gör och de lämnar produkten tyst. Bolagen drar slutsatsen att deras produkt eller tjänst inte är tillräckligt bra. När problemet i själva verket är att språket är för avancerat och tillkrånglat.
